一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。
二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。
四、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
五、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
六、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
七、辅导室在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。
八、辅导记录表由咨询室统一管理使用，不可外借。
九、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
十、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
");
}
